olimp-stationary.ru

Модель:

RUR 115

В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

Модель:

RUR 110

В книге рассмотрены ключевые вопросы, связанные с построением и функционированием информационных систем управления предприятиями (ИСУП). Раскрыто содержание компьютерно-ориентированных технологий управления современным предприятием (MRP, CRP, MRP II, CRM, SCM), рассмотрены назначение функциональных подсистем ИСУП, содержание основных этапов создания ИСУП, продемонстрирован порядок использования информационных технологий при решении задач управления ресурсами производственного предприятия. Книга предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей курсов по менеджменту и информационным технологиям, экономистов, руководителей предприятий и организаций.

Модель:

RUR 285

Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее, некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов.

Модель:

RUR 767

Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов. 2-е издание.

Модель:

RUR 117

В учебном пособии рассматриваются основные понятия информационных технологий управления, классификация, структура и состав автоматизированных информационных систем управления, применяемых в организационно-экономических системах и в территориальном управлении. Анализируются с учетом особенностей территориальной информатизации состав математического, программного, технического, информационного, организационно-правового обеспечения. Приводится история создания и современные тенденции информатизации территориального управления. Даются структура и состав территориальных информационных систем, как интегрированных систем территориального управления. Для студентов, преподавателей, научно-практических работников, специализирующихся в области территориальной информатизации.

Модель:

RUR 318

Пособие разработано в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования специальностей 061000 "Государственное и муниципальное управление" и 061100 "Менеджмент организаций", предъявляемыми к содержанию дисциплины "Информационные технологии управления". Рассмотрены теоретические основы новых информационных технологий в управлении, вопросы использования информационных систем в управлении предприятием, муниципальным образованием, в государственном управлении. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов

Модель:

RUR 318

Информация о книге "Информационные технологии управления": Пособие разработано в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования специальностей 061000 "Государственное и муниципальное управление" и 061100 "Менеджмент организаций", предъявляемыми к содержанию дисциплины "Информационные технологии управления". Рассмотрены теоретические основы новых информационных технологий в управлении, вопросы использования информационных систем в управлении предприятием, муниципальным образованием, в государственном управлении. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 2-е издание

Модель:

RUR 272

Рассматриваются основные понятия информационных технологий управления, классификация, структура и состав автоматизированных информационных систем управления, применяемых в организационно-экономических системах и территориальном управлении. Анализируется с учетом особенностей территориальной информатизации состав математического, программного, технического, информационного, организационно-правового обеспечения. Приводятся история создания и современные тенденции информатизации территориального управления. Даются структура и состав территориальных информационных систем как интегрированных систем территориального управления. Излагаются этапы, стадии, методы создания ИС, а также основные положения определения их экономической эффективности. . .Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление» по дисциплине «Информационные технологии управления». . .Для студентов бакалавриата, преподавателей, научно-практических работников, специализирующихся в области территориальной информатизации.

Модель:

RUR 272

Рассматриваются основные понятия информационных технологий управления, классификация, структура и состав автоматизированных информационных систем управления, применяемых в организационно-экономических системах и территориальном управлении. Анализируется с учетом особенностей территориальной информатизации состав математического, программного, технического, информационного, организационно-правового обеспечения. Приводятся история создания и современные тенденции информатизации территориального управления. Даются структура и состав территориальных информационных систем как интегрированных систем территориального управления. Излагаются этапы, стадии, методы создания ИС, а также основные положения определения их экономической эффективности. . .Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление» по дисциплине «Информационные технологии управления». . .Для студентов бакалавриата, преподавателей, научно-практических работников, специализирующихся в области территориальной информатизации.

Модель:

RUR 237

В учебнике рассматриваются основные направления информатизации государственного и муниципального управления. Обосновывается необходимость применения информационных технологий в управлении государственными и муниципальными системами. Приведена классификация информационных технологий. Рассмотрены также основные категории программных средств, применяемых в государственном и муниципальном управлении, информационные технологии компьютерных сетей. Книга подготовлена в полном соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061000 "Государственное и муниципальное управление" по дисциплине "Информационные технологии управления". Учебник дополнен компакт-диском с электронными ресурсами для изучаемого курса. Издание предназначено для студентов, преподавателей, специалистов, деятельность которых связана с областью информационных технологий управления.

Модель:

RUR 896

Модель:

RUR 2032

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Реклама и связи с общественностью".

Модель:

RUR 643

В пособии рассматриваются основные понятия информационных технологий управления, классификация, структура и состав автоматизированных информационных систем управления, применяемых в организационно-экономических системах и в территориальном управлении. Анализируются с учетом особенностей территориальной информатизации состав математического, программного, технического, информационного, организационно-правового обеспечения. Приводится история создания и современные тенденции информатизации территориального управления. Даются структура и состав территориальных информационных систем, как интегрированных систем территориального управления. Изложены основные этапы, стадии, методы создания ИС, а также основные положения определения их экономической эффективности. Соответствует действующему ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов, преподавателей, научно-практических работников, специализирующихся в области территориальной информатизации. 3-е издание, стереотипное.

Модель:

RUR 100

Издание знакомит с методами работы в среде Microsoft Office XP, необходимыми для подготовки текстовых документов, формирует активные навыки организации таблиц для деловой практики, создает условия для разработки динамических презентаций, необходимых в маркетинговой деятельности, позволяет изучить основы построения баз данных для обработки фактографической информации в системе делопроизводства и бухгалтерской отчетности. Особое внимание уделяется методам подготовки макросов для различных офисных приложений, повышающих эффективность труда менеджера. В учебное пособие входят практические задания, изучение и выполнение которых позволит не только познакомиться с основами офисной технологии, но и получить представление о возможности применения приобретенных навыков и умений в профессиональной деятельности. Для студентов университетов и колледжей, обучающихся по специализации "Информационные технологии управления", а также для всех желающих самостоятельно овладеть основами активной работы в электронном офисе.

Модель:

RUR 314

В учебнике рассматриваются основные направления информатизации государственного и муниципального управления. Обосновывается необходимость применения информационных технологий в управлении государственными и муниципальными системами. Приведена классификация информационных технологий управления. В учебнике рассмотрены основные категории программных средств, применяемых в государственном и муниципальном управлении, информационные технологии компьютерных сетей. Учебник рекомендуется использовать при реализации основных образовательных программ бакалавриата и магистратуры с учетом требований федеральных государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ФГОС-3) по направлению подготовки 081100 "Государственное и муниципальное управление". Книга дополнена компакт-диском с электронными ресурсами для изучаемого курса. Материалы учебника нацелены на формирование у студентов соответствующих компетенций, содержащихся в ФГОС-3. Издание предназначено для студентов, магистрантов, преподавателей, специалистов, деятельность которых связана с областью информационных технологий управления. Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебника по специальности "Государственное и муниципальное управление". 2-е издание.

Модель:

RUR 523

В учебнике рассматриваются основные направления информатизации государственного и муниципального управления. Обосновывается необходимость применения информационных технологий в управлении государственными и муниципальными системами. Приведена классификация информационных технологий. Рассмотрены также основные категории программных средств, применяемых в государственном и муниципальном управлении, информационные технологии компьютерных сетей. Книга подготовлена в полном соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061000 "Государственное и муниципальное управление" по дисциплине "Информационные технологии управления". Учебник дополнен компакт-диском с электронными ресурсами для изучаемого курса. Издание предназначено для студентов, преподавателей, специалистов, деятельность которых связана с областью информационных технологий управления. 2-е издание